Venta de Smartphones, un mercado difícil
Actualmente es tan o más común escuchar la pregunta: ¿tenés IPhone o Samsung?, que la pregunta, ¿sos de Peñarol o de Nacional, de River o
de Boca? En ambas preguntas, ni las marcas de Smartphones, ni los cuadros de fútbol, son solo dos.
Pero esta es una realidad muy común, hoy el mercado de los Smartphones es dominado por Apple (IPhone) y Samsung (Galaxy). Solo para hacerse una idea, solo estas marcas ganan dinero con la venta directa de Smartphones, las demás no tienen una venta estable que genere ganancias año tras año, ni tampoco ventas significativas en comparación con los dos gigantes ya mencionados.
Atrás quedaron los fieles seguidores de Motorola con su interminable C115, y luego con su más avanzado y aclamado por todos, Motorola V3 (¿hace cuanto no escuchan “Hello Moto”?). Atrás también quedaron los amantes de Nokia, con su interminable e irrompible Nokia 1100, y luego el “lujoso” Nokia 5200 (¿cuánto hace que no ven el famoso “apretón de manos” en una pantalla?). Y bueno, ni que hablar de los fans de Blackberry, hoy ya no son ni la cuarta parte de los que antes eran.
Estamos frente a un época en la cual no importa el Curriculum de una marca, sino la solución que le dan a los usuarios en el ahora y lo que generen en los mismos. Tal es el caso de Nokia, marca de gran trayectoria y líder por un breve tiempo en la venta de celulares, que termina siendo comprada por Microsoft debido a su quiebra, y que aun no termina de levantar cabeza. También está el caso de Blackberry, la marca canadiense que va por el camino de Nokia y que parece haber perdido totalmente su rumbo.
Entonces, ¿Qué solución le da Samsung a sus usuarios, si tiene un sistema operativo (Android) con licencias gratuitas y que varias marcas usan y pueden usar de la misma manera pero que sin embargo no triunfan?. Y en el caso de Apple, ¿Por qué los IPhones son tan queridos por sus usuarios y lideran en ventas (en conjunto con Samsung), siendo que son más caros que su competencia y con un sistema operativo único y para nada “personalizable”?.
La respuesta está en que, además de que cada marca tiene tecnologías, apps, etc, únicas en cada uno de sus dispositivos, estás marcas han generado, a través de sus estrategias de marketing, que sus usuarios se apropien de su marca, que los usuarios realmente se vuelvan fanáticos del IPhone, fanáticos de los Samsung GALAXY. A veces es hasta difícil comprender porque la gente enloquece y hace filas de varias horas para comprar su nuevo Smartphone, pero la realidad es que hoy estas marcas han logrado ese tipo de actitudes en sus usuarios, un fanatismo absoluto que hace encender el sentimiento de pertenencia de los usuarios con estas marcas.
¿Cuál será el nuevo GALAXY, o el nuevo IPhone?, está por verse.