Real Time: El impacto de lo inmediato

Contenido real time, ¿por qué sumarlo a nuestra estrategia?

Durante el Super Bowl de 2013 hubo un apagón y Oreo publicó este tuit:

La marca utilizó su producto para sacar provecho de la situación sucedida en uno de los eventos más relevantes a nivel mundial, incluso para la publicidad. Empleó de manera conceptual y visual el apagón, para promocionar sus productos y la experiencia de ellos.

La marca Norwegian Airlines se apropió de uno de los momentos más impactantes en el mundo de las estrellas de Hollywood, cuando la pareja más famosa dio la noticia de que estaban separados: Angelina Jolie y Brad Pitt. De esta manera, utilizó esa noticia para promocionar vuelos baratos hacia Los Ángeles con la excusa de que Brad estaba soltero. Tuvo gran impacto en los usuarios.

Si estos ejemplos te parecen un poco lejanos en el tiempo, ¿qué opinás sobre este?

Fue un fenómeno en internet que duró semanas; un grupo de personas veían un vestido de color blanco y dorado y otro grupo de color negro y azul. ¿Te acordás? A raíz de ese fenómeno, las marcas utilizaron esa situación del que todo el mundo hablaba, para hacer guiños con su marca.

¿Aún tenés dudas sobre cómo hacer un contenido real time, rápido y divertido? Mirá lo que hicimos los uruguayos cuando Griezmann visitó nuestro país por la boda de Godín. Al sacarse una foto en el estadio de Peñarol, las personas comenzaron a utilizar el hashtag #GriezmannEnLugares para contextualizarlo en situaciones cotidianas de los Uruguayos.

¿Por qué hacer contenidos contextuales?

De más está decir que en el mundo de Social Media los contenidos que no son patrocinados, tienen mínimas chances de tener un gran impacto en la audiencia. No obstante, hay algún que otro truco para que estos sean más relevantes, tanto orgánicos como pagos. Aquí entra la creatividad y lo contextual. Un contenido creativo, funcionará mejor. Un contenido acorde al contexto actual, llegará mejor a la audiencia. Es muy fácil de entender con un ejemplo simple: cuando sucede algo relevante como puede ser un partido del Mundial o el balotaje entre candidatos a la presidencia, el público consume memes y chistes. Está esperando por ellos. Si logramos que nuestro contenido -posteo, story, campaña, banner, etc.- impacte en ese momento de manera contextual, se acordarán de nosotros.

¿Qué son?

Cuando hablamos de contenidos real time nos estamos refiriendo a una acción de marketing que consiste en elaborar un mensaje exponiendo una marca y asociándola a un hecho relevante o un acontecimiento presente. Es difícil impactar a alguien que ya sabe lo que le vas a decir y mucho más conseguir causar emociones. El contenido real time es un descubrimiento que requiere de astucia, actualización, creatividad y mucha confianza entre cliente y agencia.

¿Qué implica?

El desafío de los contenidos contextuales suele ser la velocidad y la confianza. Por un lado, el mundo de Social Media es muy metódico, requiere de calendarios, planificaciones, procesos y validación con clientes. Esto ata al creativo o al manager a un esquema estructurado. Por el otro, las redes sociales son también inmediatez y humor, consumo instantáneo e inmediato. Es por esto que un equipo que quiera ser innovador en contenido contextual debe tener la cintura para poder salirse del esquema diario seguro, y poder tener la confianza mutua con el cliente para validar una idea contextual en poco tiempo. ¡A veces un par de horas ya es tarde!

¿Para qué?

Los contenidos contextuales dan frescura a la marca, la hacen más humana, innovadora y versátil. Sin duda también la acerca a la audiencia. Esto no significa que toda marca deba sumarse a cualquier hecho que pase en el momento, ni que toda marca tenga que publicar por publicar. Lo que comuniquemos tiene que estar alineado con los valores de la marca, sus temáticas de interés, las de los usuarios y, sobre todo, cuidando la reputación.

El fin de estas estrategias siempre es dar mayor visibilidad a través de lo contextual. Para ello hay que conseguir impactar en el receptor de los mensajes. Es importante entender que desde esta estrategia, está bueno impactar con simplicidad y rapidez. Somos nosotros quienes tenemos que ir a donde está la conversación y buscar oportunidades allí.

Las redes sociales son el medio. Tanto Instagram, como Facebook y Twitter, son plataformas en donde el “aquí y ahora” está presente. Se puede llegar a miles de personas con tan solo un contenido. El contenido real time nace de la necesidad de impactar. Por ello, se busca sacar partido a un tema de interés y captar la atención de los usuarios. En este caso los eventos o noticias impactantes son los materiales perfectos.
Contenido planificado

Dentro de nuestra grilla de contenido quincenal o mensual con clientes, el equipo de Social Media incluye siempre contenido contextual que no necesariamente nace de la inmediatez, pero que sí aporta valor a la marca en ese momento. Esto es, si nosotros sabemos que diciembre es el mes de las fiestas, las despedidas, los inocentes, y otras fechas relevantes, podemos prever con anticipación contenido para esos días. Será contenido contextual, pero planificado.

Para esto solemos revisar algunas páginas que nos ayudan con la planificación. Te dejamos algunos piques:

 

Te dejamos algunos ejemplos de la agencia, donde el contenido contextual fue pensado y planificado y tuvo increíbles resultados.

 



El contenido real time es un desafío y a la vez una enorme oportunidad para las marcas. Animamos a nuestros clientes y a todos los anunciantes y Social Media Manager a poner energía en la generación de contenido relevante para el usuario.

Gala Maldonado, Social Media Manager

Colaboración de Camilo Peña, Diseñador Creativo

 


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