MAPFRE – La tranquilidad es un modo de vida.
Situación
En nuestro país, las personas no tienen el hábito de contratar seguros porque están ligados a eventualidades que no quieren considerar que les pueda llegar a suceder. Generalmente, los seguros se contratan por obligación o por experimentar de cerca las consecuencias de no tenerlos en un momento clave. Esto conlleva que muchas veces, al momento de elegir por una aseguradora, la decisión de compra se realice exclusivamente en base al precio que ofrece cada compañía, sin considerar la calidad del servicio brindado o las alternativas que tienen las diferentes pólizas.
MAPFRE es la primera aseguradora privada extranjera en obtener permiso para operar en el país luego de la desmonopolización de los seguros. Desde entonces se ha pensado en productos a la medida de los uruguayos, sumando beneficios y creciendo juntos, en forma continua.
Desafío
Como los precios entre las distintas compañías son bastante similares, la búsqueda del diferencial para suscitar la preferencia entre una aseguradora u otra, está ligada al posicionamiento que tenga la marca y la forma de acercarse a su público.
En nuestro caso, MAPFRE en el último año ha realizado un cambio en su concepto institucional global, pasando de “Tu aseguradora global de confianza” por “Cuidamos lo que te importa”.
Con esta modificación se sumó un desafío en la creación de la comunicación institucional, además de transmitir los servicios y posibilidades que brinda MAPFRE (demostrando su presencia en todo el país y los servicios que presta) también deberíamos hacerlo en un marco más emotivo, por las características que nos brinda el propio claim institucional.
El objetivo de MAPFRE es seguir estando cerca de todas las personas, acompañándolos siempre, ya sea en la ciudad, el campo o en los momentos en que deciden irse de viaje al exterior. Brindamos un amplio porfolio de productos que se pueden ajustar a medida de cada persona, para que puedan sentirse prevenidos y respaldados ante cualquier situación adversa que se les presente.
Estrategia
Al cuidar lo que más le importa a las personas, MAPFRE genera en los clientes una sensación que decidimos explorar a través de un manifiesto: la tranquilidad.
En la pieza audiovisual, además de reflejar la gran presencia de MAPFRE en todo el país, buscamos transmitir que en cada lugar en donde estén los clientes, se respira tranquilidad. Para generar cercanía, transmitir calma, confianza, necesitábamos personajes que nos transmitieran un estilo de vida. Si bien los protagonistas se diferencian bastante entre sí, los une la misma tranquilidad de tener a MAPFRE de su lado, que cuida lo que más les importa.
Creamos una pieza audiovisual madre que fue el centro de la campaña y contenidos digitales.
Resultados
A nivel comercial, los diferentes canales de contacto de MAPFRE recibieron comentarios sobre la pieza.
Materiales
Video del caso