Evolution Day: Social Media y el nuevo consumidor cómo rentabilizarlo
El 16 de mayo, Gaby Castellanos, considerada una de las 50 personas más influyentes del mundo, brindó una charla titulada “Social Media y el nuevo consumidor cómo rentabilizarlo” organizada por el IAB. En dicha conferencia compartió algunas de las claves para desarrollar una estrategia en redes sociales, definió al nuevo consumidor y adelantó varios conceptos y tendencias para los próximos años.
Allí estuvieron Sofía, Lucía y Hernán, Gestores de Social Media y Fernanda, Redactora Creativa en PIMOD quienes compartieron un poco de esa charla en un nuevo Evolution Day.
Estas fueron algunas de las premisas:
Pensar primero como consumidor y después como agencia
Ponernos en el lugar del consumidor -que también somos- y preguntarnos, ¿este trabajo cumple con los objetivos? ¿Se puede mejorar? Apelando siempre al sentido común y criterio innato que debemos tener a la hora de realizar nuestras tareas.
Estar donde están los consumidores
Estar presentes y adaptarnos a cada red social, publicando contenido único y apropiado para cada medio. Actualmente un 65% de los usuarios en Facebook en Uruguay accede a la red social desde su celular y nosotros, ¿estamos compartiendo contenido con resolución mobile?
Conocer a nuestro consumidor
Tenemos a solo un clic de distancia herramientas que nos permiten conocer a nuestros consumidores, ¿qué estamos esperando para utilizarlas? Con dicha información podemos aplicar estrategias de comunicación a microsegmentos de nuestro público con contenido apropiado para cada uno de ellos.
Participar de la vida del consumidor, no interferir en ella
Ya no existe más la relación cliente – consumidor, ahora es FRM o Friend Relationship Managment. Debemos ser amigos de nuestros clientes, compartiendo con ellos contenido interesante y útil.
En la actualidad tenemos cada vez menos tiempo y menos espacio para llegar con nuestro mensaje, aprovechemos todas las herramientas y tendencias del sector para captar la atención de nuestros clientes y construir una comunidad junto con la marca.
¿Querés saber más? Mirá la presentación sobre la charla de Gaby Castellanos: “Social Media y cómo rentabilizar al nuevo consumidor”.
